よくあるご質問

Sgrum アプリ本体について

1. 機種変更した場合でも引続き利用できますか?

新しい携帯にアプリをダウンロードしていただき、ログインIDとパスワードを入力して引き続き使用可能です。

2. 同じログインIDを複数端末で使えますか?

複数端末にてご利用頂くことが可能ですが、最終ログイン頂いた端末に通知が届きます。

3. スクール専用アプリは、どこでダウンロードすれば良いですか?

AppStoreまたは、GooglePlayからアプリをダウンロードしていただきます。ダウンロード方法についてはクラブ団体様からご連絡していただきます。

4. ログインパスワードを忘れてしまいましたが、再発行できますか?

トップ画面のパスワード忘れよりご連絡頂きますと登録されているメールアドレスへパスワードをお知らせ致します。

5. ログインIDを忘れてしまいましたが、再発行できますか?

クラブ様にご連絡頂き、お子様との認証紐付けを解除頂いてからの再設定をお願い致します。

6. 子どもの認証KEYを忘れてしまいましたが、再発行できますか?

クラブ様にご連絡頂き、お子様の認証KEYを再発行頂く事となります。

7. アプリの使用料金はいくらですか?

保護者様向けのアプリ提供は無償です。

8. 複数のクラブに通っています。アプリ登録は複数必要ですか?

アプリの登録は一回のみですが、各クラブのIDを入力頂き、個別でクラブの登録は必要となります。

9. 同じクラブに通う兄弟がいる場合、兄弟分のアプリケーションをダウンロードする必要がありますか?

いいえ、ありません。同じクラブであれば1つのアプリケーション内でこども情報を切り替えて利用できます。

10. 家族全員に情報を共有したいのですが、できますか?

はい、可能です。Sgrumアプリサービスは、グループ共有できるアプリケーションになっております。また最大8名まで共有可能となっております。

11. スマートフォンしか対応していないですか?

スマートフォンはもちろん、タブレット・PC・フィーチャーフォン(ガラケー)すべてに対応しております。

12. 途中解約はできるのですか?

通っている団体から脱退した場合、会員専用に配信された情報は閲覧できなくなりますが、非会員情報は閲覧できます。アプリ自体を利用しない場合は、Sgrumアプリをアンイストールしてください。

13. 子供にスマホを持たせていません。コーチから子供たちに連絡するアプリですか?

キッズスクールに通う小中学生の場合、スマホをお持ちでないお子様も多いため、保護者様に向けた情報配信になります。

14. 災害時など、安否確認の情報連携はどのように行われますか?

保護者様が設定された緊急連絡許可アカウントをお持ちの方に、クラブ団体様からの「緊急連絡」がプッシュ通知で行われ、各自が緊急連絡を確認できたかを既読・未読のステータスで共有できます。

15. 前の震災の時に、緊急時電話が使えなくなったりしましたが、アプリでの連絡は出来るのでしょうか?

インターネットが接続されている環境であれば、アプリ内での連絡は可能です。

16. マイプロフィールを更新したい

アプリ内の共通設定から、マイプロフィールの変更が可能です。

17. メールアドレスを変更したい

マイプロフィールの変更画面から、メールアドレスの変更が可能です。

18. プッシュ通知が届きません

共通設定の通知設定をご確認お願いいたします、通知されないメッセージがオフになっておりませんでしょうか?

19. ログアウトしてもプッシュ通知は届きますか?

はい、通知設定がオンになっていれば、通知は届きます。

20. クラブでの子供の状況など、見ることは可能ですか?

クラブ様が配信した情報をご覧いただくことができます。

21. 行事カレンダーに他の家族と共有は可能ですか?

行事カレンダーは共有されますが、マイカレンダーは共有不可となっております。

22. 許可アカウントは、家族以外登録しても良いのですか?

ご家族以外の方もご登録いただけます。緊急連絡の通知許可も保護者様が設定できます。

23. メールアドレスはフリーメールでもOKですか?

フリーメールのアドレスも登録可能です。

24. ガラケーの場合、緊急連絡はどうやって通知されますか?

ガラ携の場合は、ご登録いただいたメールアドレスに情報を送信します。

25. 保護者からクラブへお休み連絡することはできますか?

お休み連絡・問い合わせ機能をご利用頂きご連絡下さい。

26. 子どもの通うクラブは、当サービスを利用していません。どうすればよろしいでしょうか?

保護者様または、クラブ様から専用フリーダイヤル(0120-332-514)にお電話ください。

Sgrum 加盟店様側運用について

1. 個人情報の管理は大丈夫でしょうか?

弊社「プライバシーポリシー」に則り、本サービスの利用を通じて取得した、登録者様の氏名、電子メールアドレスなどの個人情報を第三者に提供することはありません。

2. 代金の支払方法を教えて下さい。

支払方法に関しては、月々のお支払方法と年間一括払いの方法がございます、いづれもお支払いに関しては、ご請求書でのお支払いを基本とさせていただいております。

3. 利用したい機能だけ使うことは可能ですか?

はい、全ての機能をご提供いたしますが、使いたい機能だけ使用することは可能です。

4. 万が一の場合は、どの様なサーポートを頂けますか?

フリーダイヤル(0120-332-514)にてサポートを行っております。サポート時間は平日の9:00~17:00となっております。

5. 管理画面は使用するパソコンに、アプリをインストールする必要がありますか?

インターネットに接続していれば利用できますので、パソコンにアプリをインストールしていただく必要はありません。

6. 前の震災の時に、緊急時電話が使えなくなったりしましたが、アプリでの連絡は出来るのでしょうか?

インターネットが接続されている環境であれば、アプリ内での連絡は可能です。

7. 導入時に準備するものは?

特にシステム機器購入の必要はございません。現在お使いのPC、スマートフォン、タブレットで、そのままご利用可能です。

8. どれくらいの期間で導入できますか?

利用申し込みをいただいてから、約1週間でマスタ登録環境をご利用になれます。お申し込みから約1ヶ月でアプリ利用可能になります。

9. お試しで利用することはできますか

弊社で無料トライアル環境をご提供いたしております。

10. アプリケーションとメール配信の違いって何ですか?

メール配信だとメールアドレス変更時やPCメールからの受信拒否などで、配信が届かない事例がございますが、アプリケーションはメールアドレスを必要せず、端末に直接通知するため、より確実に情報を届ける事が出来ます。

11. スポーツスクール以外でも利用可能ですか

ご利用可能です。学校様や学習塾様などジャンル問わずお申込みいただけます。

12. 無料のサービスとSgrumは何が違うの

無料のサービスは広告表示や多くの個人情報を求める事がございますが、Sgrumは皆様に安心かつ便利にご利用頂けるように有償で提供いたしております。

13. スタッフは何人まで登録できますか

管理画面を利用するスタッフ様人数に上限はありません。

14. 保護者様への説明会は実施頂けますか?

保護者様向けの説明会に関しては、可能な限り対応させていただきます。別途出張費(交通費)のみご相談させていただきます。

15. システム管理者は必要でしょうか?

システム専任管理者をご用意頂かなくても問題ございません。初期の設定のみ情報入力が必要なため、弊社にてサポートさせていただきます。

16. 新年度の学年変更はどの様に行うのでしょうか?

管理画面の簡単な操作で、旧年の情報を新年のクラス情報に更新してアップロード頂きます。

17. 契約更新手続きは必要でしょうか?

契約更新は自動更新とさせていただきます。契約解除の場合のみ2か月以上前にご連絡いただく事となります。

18. 導入時に準備するものは?専用の機材などがあれば教えて下さい。

特にシステム機器購入およびご利用のパソコンにアプリケーションをインストールする必要はありません。インターネット接続環境があれば、ご利用可能です。クラブ様には「Sgrum アプリ」専用の管理画面をご提供します。

19. 電話を繋げて、保護者さんと話をしたいときは、どうすればいいですか?

本アプリには電話番号データを持たせておりませんので、クラブ様で管理している電話番号にご連絡ください。

20. 投稿アプリは、投稿専用のアプリですか?

クラブ様専用の投稿アプリとなります。保護者様からの投稿はできません。

21. 個人情報のセキュリティーに関して、どのように対策してますか?

アプリ認証を行い、クラブ団体様単位のクローズド環境にて個人情報を管理しています。

22. システムの利用料金はいくらでしょうか?

初期導入費5万円、スクール生の人数に異なりますが1スクール生100円以内のご提供を目安と致します。(いずれも税別)

23. 料金のお支払方法

サービス本番開始月の翌月末に請求書を発行いたします。その請求書に基づきお振込みください。口座振替の場合は、別途振替申込み用紙をお送りいたします。

24. スクール生の転出入には、どのような対処が必要ですか?

運営側の管理者機能で、スクール生の転出入アカウントを登録・削除していただきます。

25. 購入前にデモを見ることはできますか?

お客様先へ訪問させて頂き、デモンストレーションを実施いたします。地域制限はございませんので、日程と場所をお申し付けください。

26. サービス稼働後のアフターサポートは、どのようなものがありますか?

ヘルプデスクにて一次受付を行い、リモートで障害対応いたします。現地駆け付けが必要と判断した場合は、伺わせていただきます。

27. よく出すメールのひな型を管理することはできますか?

緊急連絡用などにひな形を作っていただくことは可能です。弊社側で作成したひな形もご利用いただけます。

28. 代理店になることは可能ですか

お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

0120-332-514 平日10:00~19:00(土・日・祝日を除く)

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保護者向けアプリ

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指導者向けアプリ

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